RÜCKSENDUNGSRICHTLINIEN

RÜCKSENDUNGSKOSTEN UND PFLICHTEN

Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung seiner Bestellung. Der Käufer muss die Rücksendung vorbereiten und versenden. Für eine Rücksendung innerhalb der 14-tägigen Ansichtsfrist, die nach dem Erhalt der Bestellung durch den Käufer beginnt, ist kein vorheriger Kontakt mit CLUSE vonnöten. CLUSE empfiehlt für die Rücksendung einen versicherten Versand. Die Rücksendung geschieht auf Gefahr des Käufers.

RÜCKSENDUNGSANSCHRIFT

Unsere Lager sind kürzlich umgezogen, wir haben eine neue Rücksendeadresse.

Die Rücksendungsanschrift für Rücksendungen während der Ansichtsfrist ist:

Radial/ EWG
Siriusstrasse 3
06116 Halle (Salle)
Germany

Bitte berücksichtigen Sie, dass beschädigte Produkte evtl. an eine andere Anschrift zurückzusenden sind. Senden Sie ein beschädigtes Produkt nicht ohne vorherige Absprache mit dem Kundendienst (der Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben kann) zurück.

Ist ein Produkt beim Erhalt beschädigt, muss der Käufer den CLUSE-Kundendienst binnen 24 Stunden davon in Kenntnis setzen.

ANSICHTSFRIST

Sofern kein anderes angegeben, hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten und seine Bestellung zurückzusenden. Bitte beachten Sie jedoch die o. g. Ausnahme: Ist ein Produkt beschädigt oder unvollständig, muss sich der Käufer per E-Mail an den CLUSE-Kundendienst wenden und weitere Anweisungen abwarten. Der Käufer hat auch das Recht, CLUSE innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Ware ohne Angabe von Gründen über seine Entscheidung zur Rückgabe zu informieren (außer im Fall eines beschädigten oder unvollständigen Produkts, siehe oben); der Käufer muss nach dieser Mitteilung innerhalb von 14 Tagen die Bestellung zurücksenden.

Möchte der Käufer von seinem Recht, vom Vertrag zurückzutreten und seine Bestellung zurückzusenden, Gebrauch machen, dann darf er das bestellte Produkt nur insoweit auspacken und/oder nutzen, wie es erforderlich ist, um bestimmen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Während der Ansichtsfrist muss der Käufer das Produkt sorgsam behandeln und die unbeschädigte Originalverpackung aufbewahren. Der Käufer sendet CLUSE das bestellte Produkt mit all seinem Zubehör (sofern zutreffend) und soweit möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie gemäß den Rücksendungsanweisungen von CLUSE (wie auf dem Packzettel beschrieben) zurück. Die Rücksendung der Bestellung ist für Rechnung und Gefahr des Käufers. CLUSE empfiehlt, das Produkt in einer versiegelten Verpackung mit Versicherung zurückzusenden. Geht eine versicherte Rücksendung verloren, wird sie beschädigt oder wird ihre Annahme verweigert (z. B. weil der Spediteur keine Unterschrift vorweisen kann), dann kann der Käufer den Spediteur haftbar machen. Der Käufer, als Versender der Rücksendung, hat bei Problemen mit einer Rücksendung das Reklamationsverfahren einzuleiten. Der Käufer muss den offiziellen/digitalen Versandnachweis mit den Sendungsverfolgungsdaten aufbewahren.

Die Versandkosten für eine Rücksendung innerhalb der Ansichtsfrist und die Versandkosten für eine Rücksendung zwecks Garantie oder Reparatur (von nach Beginn der Nutzung des Produkts durch den Käufer aufgetretenen Defekten) sind für Rechnung des Käufers.

Der Käufer kann das Widerrufsformular verwenden, das hier geladen werden kann.

ERSTATTUNG

Tritt der Käufer innerhalb der Ansichtsfrist vom Vertrag zurück, dann wird CLUSE innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Rücksendung den Kaufbetrag gutschreiben. Infolge einer Rücksendung entstehende Guthaben werden auf das Konto überwiesen, von dem der Käufer die ursprüngliche Bestellung bezahlte.

GARANTIE UND REPARATUR

Die CLUSE-Garantiebestimmungen gelten automatisch beim Kauf von CLUSE-Produkten. CLUSE gewährt eine Garantie von zwei (2) Jahren auf Uhren und ein (1) Jahr Garantie auf Schmucksachen. Die Garantie bietet dem Käufer die Gewähr, dass die Produkte den Standards von Gebrauchstauglichkeit, Zuverlässigkeit und Haltbarkeit entsprechen.

Die Garantie gilt nicht im Falle von:
- Diebstahl oder Verlust;

- vorsätzlicher Beschädigung;
- Schäden durch unsachgemäße Verwendung, wie Zerkratzen, Stoßen oder Fallen lassen;

- normaler Abnutzung oder Alterung der verwendeten Werkstoffe, oder
- Schäden durch unterlassener Pflege.

Die Garantie auf eine Uhr bezieht sich auf das Uhrwerk und nicht auf andere Teile wie das Glas oder das Armband. Abnutzungsspuren an der Uhr sind als normale Folgen des Gebrauchs zu betrachten. Die Auswirkungen von Schweiß auf das Armband unterscheiden sich aufgrund von Unterschieden im Säuregehalt von Person zu Person.

CLUSE-Uhren sind bis zu 3 ATM wasserdicht: das heißt, dass die Uhr spritzwassergeschützt ist. CLUSE-Uhren mit 3 ATM Wasserdichtigkeit können nicht beim Duschen, Baden, Schwimmen oder Tauchen getragen werden. CLUSE-Uhren sollten höchstens kleineren Spritzern Wassern oder chemischer Substanzen wie Parfüm, Kosmetik und Reinigungsmitteln ausgesetzt werden.

Der Käufer erkennt an und stimmt zu, dass CLUSE-Schmucksachen zerbrechlich sind und bei unsorgfältigem Umgang zu Bruch gehen können. Die Garantie auf Schmucksachen bezieht sich ausschließlich auf nachweisbare Fertigungsfehler. CLUSE-Schmucksachen sollten nicht mit Wasser oder chemischen Substanzen wie Parfüm, Kosmetik und Reinigungsmitteln in Berührung kommen, da dies zu Verfärbungen führen kann.

Die Garantie verfällt, falls ein Dritter ohne vorherige schriftliche Genehmigung von CLUSE Reparaturen oder sonstige Arbeiten an dem Produkt ausführt.

Versandkosten für die Rücksendung nach einer Garantie- oder Reparaturanfrage (bei Mängeln, die nach der Benutzung durch den Käufer auftreten) gehen auf Rechnung des Käufers.

Bei Fragen zu Rücksendungen und Garantieansprüchen kann der Käufer sich stets über die Website service.clusewatches.com an den Kundendienst von CLUSE wenden.

 

 

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