RÜCKSENDUNGSRICHTLINIEN

RÜCKSENDUNGSKOSTEN UND PFLICHTEN

Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung seiner Bestellung. Der Käufer muss die Rücksendung vorbereiten und versenden. Für eine Rücksendung innerhalb der 14-tägigen Ansichtsfrist, die nach dem Erhalt der Bestellung durch den Käufer beginnt, ist kein vorheriger Kontakt mit CLUSE vonnöten. CLUSE empfiehlt für die Rücksendung einen versicherten Versand. Die Rücksendung geschieht auf Gefahr des Käufers.

RÜCKSENDUNGSANSCHRIFT

Die Rücksendungsanschrift für Rücksendungen während der Ansichtsfrist ist:

Docdata / CLUSE
Energieweg 2
5145 NW Waalwijk
Niederlande

Bitte berücksichtigen Sie, dass beschädigte Produkte evtl. an eine andere Anschrift zurückzusenden sind. Senden Sie ein beschädigtes Produkt nicht ohne vorherige Absprache mit dem Kundendienst (der Ihnen Anweisungen zur Rücksendung geben kann) zurück.

Ist ein Produkt beim Erhalt beschädigt, muss der Käufer den CLUSE-Kundendienst binnen 24 Stunden davon in Kenntnis setzen.

ANSICHTSFRIST

Sofern kein anderes angegeben, hat der Käufer das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten und seine Bestellung zurückzusenden. Bitte beachten Sie jedoch die o. g. Ausnahme: Ist ein Produkt beschädigt oder unvollständig, muss sich der Käufer per E-Mail an den CLUSE-Kundendienst wenden und weitere Anweisungen abwarten. Der Käufer hat auch das Recht, CLUSE innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Ware ohne Angabe von Gründen über seine Entscheidung zur Rückgabe zu informieren (außer im Fall eines beschädigten oder unvollständigen Produkts, siehe oben); der Käufer muss nach dieser Mitteilung innerhalb von 14 Tagen die Bestellung zurücksenden.

Möchte der Käufer von seinem Recht, vom Vertrag zurückzutreten und seine Bestellung zurückzusenden, Gebrauch machen, dann darf er das bestellte Produkt nur insoweit auspacken und/oder nutzen, wie es erforderlich ist, um bestimmen zu können, ob er das Produkt behalten möchte. Während der Ansichtsfrist muss der Käufer das Produkt sorgsam behandeln und die unbeschädigte Originalverpackung aufbewahren. Der Käufer sendet CLUSE das bestellte Produkt mit all seinem Zubehör (sofern zutreffend) und soweit möglich im Originalzustand und in der Originalverpackung sowie gemäß den Rücksendungsanweisungen von CLUSE (wie auf dem Packzettel beschrieben) zurück. Die Rücksendung der Bestellung ist für Rechnung und Gefahr des Käufers. CLUSE empfiehlt, das Produkt in einer versiegelten Verpackung mit Versicherung zurückzusenden. Geht eine versicherte Rücksendung verloren, wird sie beschädigt oder wird ihre Annahme verweigert (z. B. weil der Spediteur keine Unterschrift vorweisen kann), dann kann der Käufer den Spediteur haftbar machen. Der Käufer, als Versender der Rücksendung, hat bei Problemen mit einer Rücksendung das Reklamationsverfahren einzuleiten. Der Käufer muss den offiziellen/digitalen Versandnachweis mit den Sendungsverfolgungsdaten aufbewahren.

Die Versandkosten für eine Rücksendung innerhalb der Ansichtsfrist und die Versandkosten für eine Rücksendung zwecks Garantie oder Reparatur (von nach Beginn der Nutzung des Produkts durch den Käufer aufgetretenen Defekten) sind für Rechnung des Käufers.

Der Käufer kann das Widerrufsformular verwenden, das hier geladen werden kann.

ERSTATTUNG

Tritt der Käufer innerhalb der Ansichtsfrist vom Vertrag zurück, dann wird CLUSE innerhalb von 14 Tagen nach Empfang der Rücksendung den Kaufbetrag gutschreiben. Infolge einer Rücksendung entstehende Guthaben werden auf das Konto überwiesen, von dem der Käufer die ursprüngliche Bestellung bezahlte.

GARANTIE UND REPARATUR

Die CLUSE-Garantie tritt mit dem Kauf durch den Käufer in Kraft. Die zweijährige Garantie für eine CLUSE-Uhr garantiert dem Käufer, dass das Produkt den Standards von Verwendbarkeit, Zuverlässigkeit und Dauerhaftigkeit genügt.

Die Garantie gilt nicht für:
- Schäden infolge unsachgemäßer Behandlung wie Kratzen, Werfen, Fallenlassen
- Schäden durch Unaufmerksamkeit
- absichtlich verursachte Schäden
- Nachlässigkeit.

Die Garantie für eine Uhr gilt für das Uhrwerk, nicht für die anderen Teile wie Glas oder Armband. Auf dem Armband einer Uhr sichtbare Abnutzungsspuren gelten als normale Nutzungserscheinungen. Die Auswirkung von Schweiß auf das Armband ist aufgrund des differierenden Säuregrads von Person zu Person verschieden.

CLUSE-Uhren sind bis 3 ATM wasserfest, also vor Spritzwasser geschützt. CLUSE empfiehlt, die Uhr nicht bei Aktivitäten zu tragen, bei denen sie mehr als nur Spritzwasser ausgesetzt sein kann, wie Händewaschen oder Geschirrspülen. Bis 3 ATM wasserdichte CLUSE-Uhren können nicht beim Duschen, Schwimmen oder Tauchen getragen werden.

Die Garantie verfällt, wenn ohne schriftliche Einwilligung von CLUSE versucht wurde, die Uhr zu reparieren oder anderweitig zu modifizieren.

Für Fragen zur Rückgabe und Garantie steht dem Käufer jederzeit der Kundendienst von CLUSE via service.clusewatches.com zur Verfügung.

 

 

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